今年以来，人民西路社区始终立足本职，主动作为，积极践行新时代“枫桥经验”，依托网格化精细管理，多措并举扎实推进人民调解工作，解民难，了民忧。截至目前，共解决辖区老百姓急、难、愁问题100余件次。

 强化业务学习提升调解技能。人民西路社区通过集中学习等方式，不断加强人民调解员法律、业务等相关知识的学习，不断规范调解程序，提高调解质量，同时通过一些调解案例的推送学习，进一步提升人民调解员处理矛盾纠纷的能力和水平。

 “三个集中”强化矛盾纠纷排查化解。该社区深入推进矛盾纠纷排查工作常态化，特别是在国庆节等重要节点期间，及时掌握重点矛盾纠纷情况，充分发挥调解力量，集中时间、集中力量、集中精力调处化解，防止事态进一步扩大。

 “调解+普法”模式育强群众法律维权意识。在日常矛盾排查化解当中，人民西路社区将法治宣传教育工作与调解工作紧密结合，在调解过程中通过以案释法、以事议法，起到调解一件、教育一片的作用，不断提高群众的法律意识和思想道德水平，增强群众遵纪守法的自觉性，从源头上预防纠纷的发生。对调处的每一起矛盾纠纷，事后定期回访，防止纠纷再起。

 通过一系列的矛盾纠纷化解措施，人民西路社区在矛盾纠纷化解工作方面取得了显著成效，有效维护了社区的和谐稳定，提升了居民的幸福感和满意度。下一步，人民西路社区将继续完善机制将矛盾纠纷化解做到情况掌握在基层、问题解决在基层、矛盾化解在基层、工作推动在基层、情感融洽在基层，落实责任，防止民转刑案件和集体访、越级访事件发生。