网络问政

问政回应

来信主题：

对县政务服务中心对涉祁舆情的相关谏言

收文单位：

市长信箱（祁阳）

来信时间：

2013-02-24

来信类型：

建议

办理状态：

已办结

信访内容：

一、“关于网上政务和政府网站建设方面” 二、关于“各部门的办事应时效化，签字简易化” 三、关于对“行政审批办理后打分制，采用电信方式，每办理完一项业务对办事员进行打分，这个应与年终考评挂钩”

回文单位：

祁阳县政务服务中心

办理时间：

2013-02-25

内容：

　　1月15日“贯彻十八大合力建祁阳”网友代表座谈会召开，与会网友畅所欲言、敢讲真话，为祁阳经济社会发展和祁阳县委政府的各项工作出谋划策，提出了许多积极有益的建议。张书记、苏县长要求相关部门对网友建议要认真研究予以回复，并抓好落实。现将县政务中心的回复公布如下：　　首先感谢各位网友对对县政务中心的关心，现将网友对我中心反馈的问题给予回复。　　一、“关于网上政务和政府网站建设方面，具体工作和职权由县政府经济信息中心负责，县政务公开办督促协调落实。　　二、关于“各部门的办事应时效化，签字简易化”的回复：2012年，县委、县政府对政务公开和政务服务工作高度重视，为满足办事群众需要，县财政投入近千万元对政务中心进行整体搬迁。并根据省、市要求的“两集中两到位”原则（即：具有行政许可、非行政许可审批、年检年审和其他管理服务项目审批权的行政机关或法律法规授权的组织，应将审批职能、审批项目、审批人员向一个内设机构集中，该内设机构向政务服务中心集中）将32个部门的近300项办事事项进驻到县政务服务中心，但由于少数单位不放权，没有严格按照原则进驻，造成了“签字难”现象。政务中心为此多次与相关部门协调，并在进一步协调中。对进驻中心事项，各窗口依据《窗口办件管理制度》从快从优办理各项事项，不同性质的办件所需要时间不一样，如办户口业务属即办件，可以当场，但中心都要求在法律政策规定的时限内办结。　　三、关于对“行政审批办理后打分制，采用电信方式，每办理完一项业务对办事员进行打分，这个应与年终考评挂钩”的回复：由于中心搬迁不久，各项管理制度正在进一步完善中，包括行政审批办理后打分制。中心设有群众办事反馈机制，在大门口处设有意见箱，在服务总台有专人收集群众投诉建议，中心不定时将群众反馈情况通报出来，对群众反响差的窗口和个人年终取消评先评优。中心将根据实际情况和网友建议进一步完善群众反馈机制，以进一步提高服务质量。　　县政务服务中心　　2013年2月25日