5月20日，祁阳市羊角塘镇代办专员李丹，为该镇小陂村民陈炳星送来了代办的老年人优待证，陈炳星连声点赞。去年以来，祁阳市在行政审批、市政公用服务事项办理方面，为企业、广大群众提供“帮代办”服务，变“企业和群众来回跑”为“政府帮代办”，实现服务“零距离、零障碍、零差错”，营商环境进一步优化。

组建“帮代办”队伍，推动服务“零距离”。“帮代办”队伍统一着装、文明服务、规范管理，市政务服务中心、各镇办 、村社配备兼职帮代办618人，各入驻政务中心的单位明确一名帮代办联络员，为全市重点项目、老弱病残孕军等特殊群体代办帮办。截至目前，共为市民帮代办服务4.8万余人次。2020年，微量子安防有限责任公司在该市投资，代办专员主动为企业引进、立项、审批、建设、投产等全过程代办，使项目迅速落地。

畅通帮代触角，做到服务“零障碍”。在园区规模以上企业均安排了驻企责任人，驻企责任人及时收集、汇总和反馈企业存在的困难和问题，第一时间掌握企业代办需求，帮助企业联系代办员开展上门服务，或在力所能及范围内为企业“跑腿”，办事效率平均提速40%以上。凯赛尔电子有限责任公司投产后，可以享受政策给予的装修补贴，但不知如何申领，联络员及时指导，代办员全程服务，让企业如愿以偿。“帮代办”服务助推了园区产业高速发展，与2016年相比，去年祁阳高新区规模工业总产值由180亿元增长到321亿元，规模以上工业企业从79家增长到151家。今年已签约项目25个，其中“三类500强”项目3个，合同引资162.56亿元，累计完成投资14.8亿元，开工项目22个。

严格督查考核，努力实现服务“零差错”。不断完善帮代办服务质量考核机制，及时回访企业、群众，倾听他们的意见和建议，推动“帮代办”服务质量提升。截至目前，全市共代办重点项目事项28件次，无一差错，群众满意度高达100%。